Калькулятор SLA

Калькулятор нужен, когда в договоре или тарифе указан уровень доступности в процентах и надо понять, сколько простоя за ним стоит: при выборе хостинга или облачного сервиса, при согласовании уровня обслуживания с заказчиком, при планировании дежурств и окон обслуживания. Он же помогает проверить по итогам месяца, выполнил ли поставщик обещанный уровень.

Уровень доступности возьмите из договора, соглашения об уровне обслуживания или описания тарифа. Фактический простой - из системы мониторинга, журнала инцидентов или отчёта поставщика; сложите длительность всех перерывов за месяц.

Вводите "Уровень доступности" в процентах: 99,9, а не 0,999. "Фактический простой за месяц (для проверки)" вводится в минутах - если в отчёте указаны часы, умножьте их на 60. По умолчанию простой равен 0, и фактическая доступность тогда показывается как 100%.

Учтите упрощения: месяц в расчёте всегда 30 дней, год - 365 дней. Для месяца из 31 или 28 дней реальный допустимый простой будет немного больше или меньше, а фактическая доступность - немного другой.

Сравните "Фактическую доступность за месяц" с уровнем доступности из договора: если фактическая ниже, обещанный уровень за месяц не выполнен. Допустимый простой в сутки и неделю удобно использовать как ориентир при планировании работ и настройке оповещений.

Допустимый простой равен длительности периода, умноженной на долю времени, когда сервис может быть недоступен, то есть на (1 - доступность). Длительности периодов: год - 525 600 минут (365 дней), месяц - 43 200 минут (30 дней), неделя - 10 080 минут, сутки - 86 400 секунд.

Простой в год = 525 600 * (1 - Уровень доступности / 100)
Простой в год, ч = Простой в год / 60
Простой в месяц = 43 200 * (1 - Уровень доступности / 100)
Простой в неделю = 10 080 * (1 - Уровень доступности / 100)
Простой в сутки = 86 400 * (1 - Уровень доступности / 100)
Фактическая доступность = (1 - Фактический простой / 43 200) * 100

Здесь уровень доступности - в процентах; фактический простой - "Фактический простой за месяц (для проверки)", мин (по умолчанию 0). Простой за год, месяц и неделю получается в минутах, за сутки - в секундах, фактическая доступность - в процентах.

Округление при выводе: простой в год - до 0,1 мин, в часах - до 0,01 ч, в месяц и в неделю - до 0,01 мин, в сутки - до 0,1 с, фактическая доступность - до 0,0001%.

Ограничения: месяц принят равным 30 дням, год - 365 дням, без учёта високосных лет и реальной длины календарного месяца. Фактическая доступность считается тоже от 30-дневного месяца и не зависит от введённого уровня доступности.

Пример для уровня 99,9% и фактического простоя 30 минут:

Простой в год = 525 600 * 0,001 = 525,6 мин (8,76 ч)
Простой в месяц = 43 200 * 0,001 = 43,2 мин
Простой в неделю = 10 080 * 0,001 = 10,08 мин
Простой в сутки = 86 400 * 0,001 = 86,4 с
Фактическая доступность = (1 - 30 / 43 200) * 100 примерно 99,9306%